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退換貨政策

退換貨政策 | 條款及細則 | 2021 ©YOUNgMOLe | 2021 ©YOUNgMOLe


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。


如有退換貨需求,請於收到商品7天內以客服信箱/服務專信(擇一)告知並提供「訂單編號」、「姓名」、「電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後3個工作天內將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服會聯繫物流前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細。

若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費。


客服信箱:youngmole5858@gmail.com

客服專線:02-2547-5858(代表號)



退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人喜好問題(如:香味不喜歡、買太多)。


屬瑕疵或品項數量異常之情形

不受免運門檻限制,請於收貨 7 日內以 客服信箱/服務專線(擇一)告知您的訂單編號、提供照片,客服同仁會在 3 個工作天內聯繫處理。

退換貨經客服確認退回商品無誤後,客服同仁會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品(超取及貨到付款於每月固定時間撥款,若無收到款項可來電詢問)。



退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

刷退作業依照銀行不同入帳時間有所不同,可能會在下個月帳單內,若有疑慮可和您的發卡銀行做確認。


貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


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